Los 5 mejores Call Centers de Vigo

Los Call Centers son una herramienta fundamental en el mundo empresarial actual. Estos centros de llamadas se encargan de gestionar la comunicación telefónica de las empresas, ofreciendo servicios de atención al cliente, telemarketing, soporte técnico, entre otros. En Vigo, ciudad ubicada en la provincia de Pontevedra, existen numerosos Call Centers que destacan por su calidad y profesionalidad. En esta guía, te presentaremos los 5 mejores Call Centers de Vigo, donde podrás encontrar servicios como:

  • Atención al cliente: Estos Call Centers se especializan en ofrecer un servicio de calidad al cliente, brindando información, resolviendo dudas y problemas, y proporcionando un trato amable y eficiente.
  • Telemarketing: Si necesitas realizar campañas de marketing telefónico, estos Call Centers cuentan con profesionales capacitados que se encargarán de realizar llamadas de forma efectiva, promocionando tus productos o servicios y generando ventas.
  • Soporte técnico: Si tu empresa ofrece productos o servicios tecnológicos, contar con un Call Center que ofrezca soporte técnico puede ser fundamental. Estos profesionales resolverán cualquier incidencia o problema técnico que pueda surgir, brindando soluciones rápidas y efectivas.
  • Encuestas y estudios de mercado: Los Call Centers especializados en este servicio son capaces de realizar encuestas telefónicas a tus clientes o a un público objetivo determinado. Además, también pueden llevar a cabo estudios de mercado para obtener información relevante sobre tus productos, servicios o competencia.
  • Televenta: Si necesitas aumentar tus ventas, estos Call Centers se encargarán de contactar con tus potenciales clientes, presentar tus productos o servicios y cerrar ventas telefónicas de forma efectiva.

En esta guía te ofreceremos información detallada sobre los mejores Call Centers de Vigo, sus servicios, precios y aspectos a tener en cuenta al elegir uno para tu empresa. ¡No te lo pierdas!

5

Número de empresas

149

Reseñas Verificadas

3.78

Calificación media

132

Solicitudes de Información

Última actualización: febrero 28, 2024
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Bosch Service Solutions (VG4)
98******00

1. Bosch Service Solutions (VG4)

3,9/5
Rúa Barxa do Covelo, s/n

¿Por qué los elegimos?

Bosch Service Solutions (VG4) es una empresa de BPO ubicada en Vigo, Pontevedra. Con una puntuación de 3,9/5, la empresa se destaca como un proveedor líder en externalización de procesos de negocio, utilizando las últimas tecnologías y el Internet de las Cosas. Con más de 30 años de experiencia en el campo, Bosch Service Solutions ofrece soluciones de servicios innovadoras y eficientes. Su enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente los ha establecido como uno de los principales actores en la industria.

Opiniones

Buen ambiente de trabajo y muy buenas instalaciones, zona de descanso excelente.
Buen ambiente e instalaciones muy buenas y modernas.
Muy organizado todo!!
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L3 Secretaria virtual Secretariado online
88******03

2. L3 Secretaria virtual Secretariado online

5/5
Rúa do Doutor Cadaval, 2, 2ºk
  • Centro de llamadas
  • Empresa de contabilidad
  • Servicios de empresa a empresa

¿Por qué los elegimos?

L3 Secretaria virtual Secretariado online es una empresa ubicada en el centro de llamadas en Vigo, Pontevedra. Ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo citas online, secretariado de empresas y recepción de llamadas con envío por correo electrónico, whatsapp o sms. Con una puntuación perfecta de 5/5, L3 Secretaria virtual Secretariado online se destaca por su eficiencia y profesionalismo en el campo del secretariado virtual y servicios de empresa a empresa. Con sus servicios de calidad, esta empresa se ha ganado una excelente reputación en la zona de 36202 Vigo.

Opiniones

Tengo un centro de osteopatía y llevo unos años trabajando con ellos.
Altamente recomendable¡¡¡¡
Son muy polivalentes y eficientes.
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GSS Center ~ Grupo Covisian (Vigo)

3. GSS Center ~ Grupo Covisian (Vigo)

1,6/5
Rúa do Areal, 2
  • Centro de llamadas
  • Agencia de publicidad
  • Agencia de marketing
  • Agencia de viajes

¿Por qué los elegimos?

GSS Center ~ Grupo Covisian (Vigo) es un centro de atención telefónica ubicado en la provincia de Pontevedra, más específicamente en la dirección Rúa do Areal, 2, 36201 Vigo. A pesar de ofrecer una variedad de servicios que incluyen centro de llamadas, agencia de publicidad, agencia de marketing y agencia de viajes, la empresa ha recibido una baja puntuación de 1,6/5. Aunque la información disponible es limitada, esta calificación sugiere que la satisfacción de los clientes puede no ser óptima y puede haber áreas de mejora para la empresa.

Opiniones

Siempre buen trato y resuelven problemas al momento
Dicen que noches gratis y luego pagas mas que en cualquier sitio de internet!!!
Son unos estafadores.
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Activa Gestion Secretariado Virtual
98******02

4. Activa Gestion Secretariado Virtual

4,4/5
Rúa da Ronda de Don Bosco, 41-bis, Oficina 13
  • Empresa de medios de comunicación

¿Por qué los elegimos?

Activa Gestion Secretariado Virtual es una empresa de medios de comunicación ubicada en Vigo, Pontevedra. Con una puntuación de 4,4/5, se ha ganado una reputación sólida por brindar servicios confiables y eficientes en el área de gestión secretarial virtual. Su enfoque profesional y su atención al detalle han llevado a la empresa a convertirse en una opción popular para aquellos que buscan ayuda en la administración de sus tareas diarias. Con una amplia gama de servicios disponibles, Activa Gestion Secretariado Virtual se enorgullece de brindar soluciones personalizadas a sus clientes en el sector de los medios de comunicación en Vigo y sus alrededores.

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Contactnova
90******62

5. Contactnova

4/5
Rúa López de Neira, 3
  • Servicio de telemarketing

¿Por qué los elegimos?

Contactnova es una empresa de telemarketing ubicada en Vigo, Pontevedra. Con sede en PROOFFICE Centro de Negocios, en la Rúa López de Neira, esta empresa se dedica a ofrecer servicios de telemarketing de alta calidad. Con una puntuación de 4/5, Contactnova destaca por su profesionalidad y eficiencia en la prestación de sus servicios. Es una opción confiable y efectiva para aquellas empresas que buscan impulsar sus ventas y mejorar su relación con los clientes. Con una amplia experiencia en el sector, Contactnova se posiciona como una de las principales opciones en el ámbito del telemarketing en la zona de Vigo.

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    ¿Qué es una oficina de call center?

    Una oficina de call center es un espacio físico en el que se concentra un equipo de agentes de atención al cliente que se encargan de recibir y realizar llamadas telefónicas en nombre de una empresa. Estas llamadas pueden tener diferentes finalidades, como la venta de productos o servicios, la resolución de dudas o problemas de los clientes, la realización de encuestas o sondeos, entre otras.

    En una oficina de call center, los agentes suelen contar con sistemas informáticos y de telefonía avanzados que les permiten gestionar de manera eficiente las llamadas entrantes y salientes. Además, suelen recibir formación específica para desempeñar su trabajo de manera efectiva, lo que les permite brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes.

    ¿Qué tipo de empresa se dedica a brindar servicios de call center?

    Un call center se dedica a brindar servicios de atención al cliente a través de llamadas telefónicas. Se trata de un servicio externalizado en el que los agentes del call center se encargan de responder consultas, resolver problemas, gestionar reclamaciones, realizar ventas y brindar soporte técnico, entre otros.

    Las empresas que contratan los servicios de un call center son de diversos sectores, como telecomunicaciones, seguros, banca, comercio electrónico, servicios públicos, entre otros. Estas organizaciones externalizan sus servicios de atención al cliente con el objetivo de reducir costos, mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción de sus clientes.

    En un call center, se utilizan tecnologías como sistemas de telefonía avanzados, software de gestión de llamadas, bases de datos y sistemas de CRM para ofrecer un servicio eficiente y personalizado. Los agentes del call center son entrenados para manejar diferentes situaciones y utilizar técnicas de atención al cliente efectivas, como empatía, escucha activa y resolución de problemas. Además, se suelen establecer indicadores de rendimiento para medir la eficacia y eficiencia del servicio de atención al cliente.

    ¿Qué es un teleoperador de un centro de llamadas?

    ¿Qué es un teleoperador de un centro de llamadas?

    Un teleoperador de un centro de llamadas es el encargado de recibir y gestionar las llamadas entrantes de los clientes de una empresa. Su función principal es atender las consultas, preguntas y solicitudes de los clientes, brindando información precisa y adecuada a sus necesidades. Además, también se encarga de derivar las llamadas a los departamentos correspondientes, asegurando que el cliente sea atendido de manera eficiente y oportuna.

    Un teleoperador de centro de llamadas debe tener habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y empatía, para lograr una interacción positiva con el cliente. Además, debe tener conocimientos sobre los productos o servicios de la empresa, para poder proporcionar la información adecuada y resolver cualquier duda o problema que pueda surgir durante la llamada.

    En cuanto al manejo de quejas y reclamaciones, el teleoperador debe ser capaz de gestionar situaciones difíciles y conflictivas, manteniendo la calma y mostrando una actitud profesional. Debe ser capaz de escuchar al cliente, entender sus preocupaciones y buscar soluciones adecuadas para resolver el problema de manera satisfactoria.

    ¿Qué es un call center en Chile?

    En Chile, un call center se define como un servicio que se encarga de contactar o ser contactado por medio de la vía telefónica, medios telemáticos, aplicación de tecnología digital u otros medios electrónicos. Estos centros se encargan de brindar atención al cliente, realizar ventas, gestionar reclamos y solucionar problemas, entre otras actividades.

    Los call centers en Chile son ampliamente utilizados por empresas de diversos sectores, como telecomunicaciones, banca, seguros, comercio electrónico, entre otros. Estos centros suelen contar con un equipo de operadores capacitados y herramientas tecnológicas para llevar a cabo sus funciones de manera eficiente.

    En un call center, los operadores se encargan de atender las llamadas entrantes de los clientes, resolver dudas, proporcionar información, gestionar pedidos y realizar seguimiento a los casos. También pueden realizar llamadas salientes para realizar encuestas, ventas o recordatorios, entre otras acciones.

    ¿Cuántos teleoperadores hay en Vigo, España?

    ¿Cuántos teleoperadores hay en Vigo, España?

    Según los últimos datos de la patronal del sector, en Vigo, España, hay un total de 71.682 teleoperadores. Este número ha ido en aumento en los últimos años, ya que el sector de los centros de llamadas y la atención al cliente ha experimentado un crecimiento significativo.

    La ciudad de Vigo, situada en la provincia de Pontevedra, cuenta con una gran cantidad de empresas que se dedican a la externalización de servicios de atención al cliente y telemarketing. Estas empresas suelen contratar a teleoperadores para realizar tareas como la recepción y realización de llamadas, la resolución de dudas o problemas de los clientes, la venta de productos o servicios, entre otras funciones relacionadas con la atención telefónica.

    ¿Cuál es la diferencia entre un centro de llamadas y un centro de contacto?

    El principal diferencia entre un centro de llamadas y un centro de contacto radica en la forma en que se gestionan las interacciones con los clientes. Un centro de llamadas, como su nombre indica, se centra principalmente en la gestión de llamadas telefónicas entrantes y salientes. Su objetivo principal es manejar grandes volúmenes de llamadas de manera eficiente y optimizada, garantizando tiempos de espera mínimos y una atención de calidad al cliente.

    Por otro lado, un centro de contacto tiene como objetivo atender al cliente desde la omnicanalidad. Esto significa que no solo se gestionan llamadas telefónicas, sino también otros canales de comunicación como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, entre otros. El centro de contacto busca brindar una experiencia de atención al cliente integrada y fluida, permitiendo al cliente elegir el canal de comunicación que prefiera y asegurando una respuesta rápida y efectiva en cada uno de ellos.

    ¿Cuál es la definición de servicios de centro de contacto?

    ¿Cuál es la definición de servicios de centro de contacto?

    Un centro de contacto, también conocido como contact center, es una infraestructura empresarial en la que se concentra un equipo de trabajadores dedicados a atender las necesidades y consultas de los clientes de una empresa de forma remota. Estos profesionales se comunican con los clientes a través de diversos canales de comunicación, como el teléfono, chats interactivos, correo electrónico e incluso redes sociales.

    El objetivo principal de los servicios de centro de contacto es brindar un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad. Los agentes del centro de contacto están capacitados para resolver problemas, responder preguntas, proporcionar información y asistir a los clientes en cualquier aspecto relacionado con los productos o servicios de la empresa. Además, también pueden realizar labores de ventas y seguimiento de clientes.

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